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Munícipio de Alvesta - Implementação de alarme no Apoio Domiciliário (telemóvel)

O município de Alvesta apresenta uma plataforma de alarme de segurança móvel, sendo um dos mais modernos modelos de alarme de segurança. Tecnologia aplicada a todos os destinatários de atendimento e assistência no serviço de Apoio Domiciliário do município.

Na primavera de 2019, o Município de Alvesta adquiriu novos alarmes de segurança para os seus utentes e, durante uma semana em setembro, todos os alarmes de segurança foram substituídos por sistemas de alarme de segurança de nova geração nos mais de 500 utentes de apoio domiciliário do município.

Ao mesmo tempo, o município implementou a nova plataforma de segurança da Viser, sendo uma forma completamente inovadora de trabalhar com a gestão de alarmes móveis. A nova plataforma de segurança significa que a equipa de apoio domiciliário do município lida com toda a cadeia de alarmes, sem necessidade de ter um serviço central de recepção de alarmes. O objetivo foi aumentar a qualidade e atenção no atendimento ao utente e oferecer à equipa as melhores condições para trabalhar com eficiência.

É isso que Senada Hodzic, gerente de operações da Care Administration, diz: "No município de Alvesta, trabalhamos ativamente num modelo de trabalho de qualidade e, ao mesmo tempo, precisamos trabalhar de forma mais eficiente e inteligente para atender ao crescente número de utentes e de prestadores de cuidados.

Quando chegou a hora de adquirir um novo sistema de alarme de segurança, fizemos uma consulta junto de alguns fornecedores, que tiveram a oportunidade de apresentar o que o mercado tinha a oferecer. Logo ficou claro que uma solução com gestão de alarmes móvel tinha grandes vantagens tanto em aspectos de qualidade quanto no ambiente de trabalho.

A introdução de uma maneira totalmente nova de trabalhar numa grande organização é sempre um desafio. A equipa não foi, inicialmente, totalmente positiva, mas após apenas alguns dias de uso, os benefícios se tornaram evidentes para a equipa, que conseguiu passar trabalhar com mais eficiência e mais perto do cuidador".

A resposta positiva dos idosos do município também não demoraram a chegar:

“Recebemos apenas feedback positivo dos utentes. O fato do utente ter contato direto com a equipa do serviço de apoio domiciliário é percebido como uma maior segurança e um nível mais alto de serviço ”, afirma Senada.

Contacto:
Robert Green, VD Viser AB 
robert.green@viser.se

Senada Hodzic, Chefe de Operações, Administração de Cuidados no Município de Alvesta
senada.hodzic@alvesta.se