Viser

Testemunhos de Clientes

Munícipio de Ekerö

Em 2018, o município de Ekerö implementou alarmes de segurança para 365 pessoas em moradias comuns. O acordo é feito em parceria com a IntraPhone, que além de fornecer o sistema de gestão, também faz o acompanhamento e entrega no cliente.

Os alarmes de segurança são fornecidos como um serviço funcional completo da Viser durante o período do contrato com duração de três anos, com a possibilidade de prorrogação por mais três anos.

Os alarmes de segurança que são colocados nas casas dos utentes vêm pré-configurados pela Viser e são facilmente colocados pela própria equipa de atendimento domiciliar. Após conectar o cabo de alimentação na tomada e executar um alarme de teste simples, a instalação está concluída.

O reporte dos alarmes de segurança é feito em intervalos regulares para garantir a sua função e, em caso de não relatório, a equipa e o Centro de Operações recebem um alerta para tomar ações adicionais.

Os alarmes de segurança dos usuários são manipulados diretamente nos aparelhos da equipa, sendo estes a escolher a ordem apropriada, com base, por exemplo, em prioridade ou localização geográfica. O fato de a equipa ser responsável pelo tratamento de alarmes é uma maneira muito agradável de trabalhar, pois a equipa pode equilibrar a carga de trabalho e ajudar-se mutuamente de maneira eficaz.

O sistema fornece um histórico completo para posteriores análises de eventos, além de relatórios para medir, por exemplo, horários, carga horária 24 horas, etc., a fim de contribuir para o trabalho de melhoria contínua no serviço.

Pessoa de contacto no Munícipio de Ekerö:

Jane Fredriksson,

08-124 570 18
jane.fredriksson@ekero.se